1. Informations sur l’entreprise

Le présent site est exploité par :

Vayna Care
Entreprise individuelle – Auto-entreprise
Représentée par : Aurélie Guillois
SIRET : 932 409 519 00018

Adresse :
58 rue de Monceau
75008 Paris – France

Email :
vaynacare@gmail.com

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, visuels et descriptions présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Les résultats des produits cosmétiques peuvent varier selon :

• le type de peau ;
• la fréquence d’utilisation ;
• les habitudes de soin ;
• les sensibilités individuelles.

Vayna Care ne garantit pas un résultat identique pour chaque utilisateur.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Vayna Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte sur toutes les commandes sauf indication contraire.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente entre le client et Vayna Care.

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée lors de l’achat.

Vayna Care se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

• de suspicion de fraude ;
• d’informations incomplètes ;
• de litige antérieur avec le client ;
• de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement proposées sur le site.

Vayna Care n’a jamais accès aux informations bancaires des clients.

6. Livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées dans un délai variable selon l’activité et la demande.

Le délai de livraison estimé est de 9 à 11 jours ouvrés pour la France.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par :

• les transporteurs ;
• les périodes de forte demande ;
• les jours fériés ;
• les événements indépendants de notre volonté.

Vayna Care ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de la commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

• le produit doit être non ouvert ;
• le produit doit être non utilisé ;
• le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, testés ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Les frais de retour sont pris en charge par Vayna Care.

Toute demande doit être effectuée par email à :
📧 vaynacare@gmail.com

8. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de quelques jours ouvrés.

Vayna Care se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

9. Responsabilité

Les produits vendus par Vayna Care sont des produits cosmétiques destinés au soin de la peau.

Le client est invité à :

• vérifier la composition du produit ;
• effectuer un test cutané avant utilisation ;
• arrêter l’utilisation en cas d’irritation ou de réaction inhabituelle.

Vayna Care ne pourra être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• d’une réaction allergique ;
• d’une incompatibilité avec certains types de peau ;
• de résultats jugés insuffisants par le client.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logo, identité visuelle, design, etc.) est la propriété exclusive de Vayna Care.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Les données personnelles ne sont ni revendues ni partagées à des tiers non autorisés.

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant :
📧 vaynacare@gmail.com

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :

📧 vaynacare@gmail.com

🕘 Service client disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.